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新華人壽、人性關愛

發布時間:2016-03-22      瀏覽量:3520      文章來源:

 2012年419日早,業務員翁某向新華保險云南分公司報案稱:被保人顧某于 419日不幸被他人從昆明綁架至曲靖會澤后殺害。接報案后,分公司第一時間啟動重大案件應急預案,查勘人員兵分三路分別趕往曲靖會澤縣公安局、昆明曉東派出所和官渡區刑偵大隊核實被保人出險原因及經過、公安機關的案件處理進展情況。并與保單業務人員一同前往被保人家中慰問受害人家屬。在了解了事件的始發經過后,指導家屬理賠事宜。堅持貫徹以客戶為中心的公司理念,為給受害人家屬在萬分悲痛中帶來希望和慰藉,分公司秉承更快、更易、更關懷的宗旨,第一時間幫助家屬處理理賠善后事宜。在201257日,受益人治喪返昆的當晚。查勘人員和業務員就迅速趕往客戶家中,協助受益人收集理賠所需資料。因此事故發生過于突然,很多資料受益人無法提供,查勘人員多次前往公安機關幫助客戶獲取相關事故證明和補充資料。經過一天的忙碌,終于收集齊全所有理賠所需資料。2012 58日,公司受理了受益人的索賠申請。通過公司的理賠綠色通道,該賠案當日下午即結案,賠付 406967.5元。從受理到結案的整個過程,僅用了半天時間。此外,顧某2011 1216日在新華保險為其子投保吉祥至尊兩全保險,保額6萬元。愛心是保險行業深入骨髓的信念,由于此款保險具有保費豁免責任,公司于59日豁免了投保人續期保費56430元,讓父親的愛得以延續。
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