【案例介紹】

2022年一個自稱保險公司工作人員的張某電話王先生，表示可以向其免費贈送車輛維修保養服務。王先生按照張某提示，辦理相應手續后，張某對車輛進行了維修保養。王先生在續保時才發現車輛居然產生了一條出險理賠記錄。經保險公司核實，張某并非該公司工作人員。王先生才意識到自己被“套路”了，因為對方自稱保險公司員工且免費提供了王先生車輛的維修保養服務，其也沒有多想，就直接把身份證原件交與了張某，并按照張某的安排簽署了一系列材料，期間未仔細瀏覽材料內容。事實上，王先生的車輛并未出險，不法分子的行為導致其續保保費增加，侵害了王先生的合法權益。

【案例分析】

在上述案例中，詐騙人員冒充保險公司工作人員，以提供免費保養維護服務為誘餌，騙取車主資料和車輛，用于辦理保險索賠，然后，駕駛車主車輛故意制造交通事故，謊稱是車主的代辦人到保險公司辦理理賠手續，在車主不知情的情況下騙取保險理賠金并導致車主續保保費增加。消費者應該加強防備，遇到這類天上掉餡餅的情況多核實，小心驗證，以免造成損失。在發生損失后，也不要驚慌，及時向公安機關報案。

【風險提示】

一、保險消費在遇到所謂的“回饋活動”時，應致電保險機構全國統一客服熱線進行驗證，非官方渠道發布的內容請勿采信。

二、按照保險合同約定，索賠時一般由機動車輛保險的被保險人向保險機構提交相關證明和資料，消費者應注意保護個人信息，并應認真閱讀所簽署的所有材料。

三、保險消費者確需委托他人代辦理賠事項時，應親筆簽署委托授權書，確認授權范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復印件時，注明使用范圍、有效期等。

四、如保險消費者發現理賠記錄存在異常，及時聯系保險機構進行核實；一旦發現相關人員利用保險消費者信息騙取保險金，應協同保險機構向公安機關報案，以維護自身權益。