傾心為民辦實事   化解糾紛促和諧

 2023年12月7日，陽光產險云南分公司專程到云南省保險行業協會，送來一面“共情協商暖人心  悉心調解顯擔當”的錦旗，對盤龍區銀行保險調解委員會（以下簡稱“調委會”）真誠、專業的調解幫助表達衷心的感謝。

一輛由陽光產險公司承保的標的車在施工作業中不慎擦碰到一報刊亭遮陽簾，造成亭內經營戶受到驚嚇，交警認定標的車駕駛員承擔事故的全部責任。案件由人民法院判決賠償后，因當事人對事故造成的后期治療費用與保險公司存在分歧，產生了糾紛。在矛盾激化無法協商解決之時，公司向調委會發出了協助請求，調委會第一時間協調了行業最優秀的調解員。經過人民調解員多次耐心、細致、專業的調解，逐步贏得了老人的認可，也為后期公司實質性調解找到了突破口，最終化解了矛盾糾紛。

近年來，調委會通過化解行業矛盾，解決客戶爭端，在提升行業形象和促進社會和諧方面發揮了積極的作用。下一步，調委會將積極踐行“以人民為中心”的工作理念，持續推進金融糾紛多元化解機制建設，推動保險業糾紛調解和訴調對接機制再上新臺階。

云南省保險行業協會